Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!CRM Implementeringsspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren CRM-implementeringsspesialist som kan lede og støtte implementeringen av CRM-løsninger for våre kunder og interne team. Som CRM-implementeringsspesialist vil du spille en sentral rolle i å analysere forretningsbehov, konfigurere CRM-systemer, og sikre en sømløs overgang fra eksisterende prosesser til nye digitale løsninger. Du vil samarbeide tett med både tekniske og ikke-tekniske team for å sikre at CRM-løsningen er tilpasset virksomhetens mål og behov.
Stillingen krever en sterk forståelse av CRM-plattformer som Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics eller lignende, samt evnen til å tilpasse og konfigurere disse systemene i henhold til spesifikke krav. Du vil også være ansvarlig for opplæring av brukere, dokumentasjon, og støtte etter implementering.
Vi ser etter en person med gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å jobbe selvstendig og i team, og som har en proaktiv tilnærming til problemløsning. Du må kunne håndtere flere prosjekter samtidig og ha en strukturert arbeidsmetodikk.
Dine oppgaver vil inkludere behovsanalyse, systemdesign, datamigrering, testing, opplæring og support. Du vil også bidra til kontinuerlig forbedring av CRM-prosesser og sikre at løsningen gir verdi for virksomheten.
Hvis du har en lidenskap for teknologi, forretningsprosesser og kundedata, og ønsker å være en nøkkelperson i digital transformasjon, er dette stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere forretningsbehov og krav til CRM-løsninger
- Planlegge og lede implementeringsprosjekter
- Konfigurere og tilpasse CRM-systemer
- Migrere data fra eksisterende systemer
- Utføre testing og kvalitetssikring
- Gi opplæring og støtte til brukere
- Dokumentere prosesser og systemoppsett
- Samarbeide med interne og eksterne interessenter
- Overvåke og optimalisere CRM-bruken
- Bidra til kontinuerlig forbedring av CRM-prosesser
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen IT, forretningsutvikling eller lignende
- Erfaring med CRM-systemer som Salesforce, HubSpot eller Dynamics
- Sterke analytiske og problemløsende ferdigheter
- God forståelse for forretningsprosesser og kundereiser
- Erfaring med prosjektledelse er en fordel
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
- Erfaring med datamigrering og integrasjoner
- Kunnskap om GDPR og datasikkerhet
- Flytende i norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Kan du beskrive et CRM-implementeringsprosjekt du har ledet?
- Hvordan håndterer du datamigrering fra gamle systemer?
- Hvordan sikrer du brukertilfredshet etter implementering?
- Har du erfaring med opplæring av brukere?
- Hvordan håndterer du endringsmotstand i organisasjoner?
- Hva er din tilnærming til testing og kvalitetssikring?
- Hvordan holder du deg oppdatert på CRM-teknologi?
- Har du erfaring med integrasjon av CRM med andre systemer?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i et CRM-prosjekt?
